আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

bac77 (এরপরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি bac77 ওয়েবসাইট (bac77.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত বিষয়গুলো হলো — আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার কী কী।

bac77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করা বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bac77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজনীয়। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

২.১ নিবন্ধনের সময় সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত)।

২.২ KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• প্রয়োজনে সাম্প্রতিক ছবি বা সেলফি।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয় তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম তথ্য।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম সেশন, লেনদেনের ইতিহাস)।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)।
• রেফারেল সোর্স (কোন ওয়েবসাইট বা লিংক থেকে এসেছেন)।

২.৪ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

bac77 সংগৃহীত তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অঘোষিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করা, জালিয়াতি প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস রাখা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে সহায়তা করা, বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারীদের)।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান বাড়ানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

bac77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিচের ধরনের তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) — গেম সেবা পরিচালনায়।
• সাইবার নিরাপত্তা সেবা — জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা — নিরাপদ ডেটা হোস্টিংয়ে।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির (NDA) আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিচের পরিস্থিতিতে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালার অধীনে।
• সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্তে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি প্রক্রিয়ায়।

bac77 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ।

bac77 ব্যবহারকারীর তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

bac77 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

bac77 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। অভিভাবকরা সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার তদারকি করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

bac77 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পরিষেবার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) সাথে ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• গেম লোড হওয়ার সময় সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়।
• পেমেন্ট পরিষেবায় প্রবেশের সময় ওই পরিষেবার নিজস্ব নিরাপত্তা প্রটোকল প্রযোজ্য।
• bac77 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি নিজেরা পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bac77 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয়।

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড সংরক্ষিত — কখনো সরল টেক্সটে নয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে নিয়মিত তথ্য সংরক্ষণ।

bac77 প্রয়োজনীয়তা অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ৩০ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোট সংশোধনীর ক্ষেত্রে এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

আপনার অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া পাবেন। জটিল বিষয়ের সমাধান সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতিও।